Eliminar tu cuenta

Se aplica a la aplicación FreeUp Photos para Android (paquete photos.freeup).

Eliminarla desde la aplicación

1. Abre FreeUp Photos y entra en Ajustes (el icono del engranaje).
2. Baja hasta el final, a Eliminar cuenta.
3. Confirma. Tu teléfono te pedirá antes la huella, el PIN o el patrón.
4. La aplicación borra los archivos del servidor y después libera la cuenta. Al terminar, tu sesión queda cerrada.

Si después vuelves a iniciar sesión, se crea una cuenta nueva y vacía - no se recupera la antigua.

Pedírnoslo a nosotros

Envía un mensaje a support@freeup.photos desde la dirección de correo con la que inicias sesión, diciendo que quieres eliminar la cuenta. Las completamos en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes, y respondemos cuando está hecho.

Qué se elimina

• Todas las fotos y todos los vídeos que tu cuenta guarda en el servidor de almacenamiento.
• Las versiones anteriores archivadas de los archivos sobrescritos.
• El registro de tu cuenta: el identificador de la cuenta de Google, la dirección de correo, la cuenta de almacenamiento que tenías asignada y el registro del plan que usabas.

La propia cuenta de almacenamiento se retira del servicio y se limpia antes de poder asignarse a otra persona. Las copias de seguridad rutinarias del servidor y los registros de facturación pueden conservar rastros durante un tiempo breve - los registros de facturación estamos legalmente obligados a conservarlos el tiempo que marca la ley fiscal, y nada en ellos contiene tus fotos.

Tu suscripción

Los planes de almacenamiento se venden a través de Google Play, y solo Google puede terminarlos. Eliminar tu cuenta aquí no la cancela, así que cancélala tú primero: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. De lo contrario, el plan seguirá renovándose sin nada asociado a él.

Preguntas

support@freeup.photos - consulta también la Política de privacidad.