Supprimer votre compte

S'applique à l'application Android FreeUp Photos (package photos.freeup).

En bref

Dans l'application : Paramètres → Supprimer le compte. Cela efface tous les fichiers que votre compte détient sur le serveur, puis supprime le compte lui-même.
Les photos encore présentes sur votre téléphone ne sont pas touchées. Seule la copie du serveur disparaît.
Plus d'application sous la main ? Écrivez à support@freeup.photos depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez.
Cela n'annule pas un forfait payant - les abonnements vivent dans Google Play, voir ci-dessous.

Depuis l'application

Ouvrez FreeUp Photos et allez dans Paramètres (l'icône en forme d'engrenage).
Faites défiler jusqu'en bas, jusqu'à Supprimer le compte.
Confirmez. Votre téléphone demandera d'abord son empreinte digitale, son code PIN ou son schéma.
L'application efface les fichiers du serveur, puis libère le compte. Vous êtes déconnecté une fois l'opération terminée.

Se reconnecter ensuite crée un tout nouveau compte, vide - cela ne restaure pas l'ancien.

Nous le demander à la place

Envoyez un message à support@freeup.photos depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez, en indiquant que vous souhaitez la suppression du compte. Nous traitons ces demandes sous 30 jours, en général bien plus vite, et nous vous répondons une fois que c'est fait.

Ce qui est supprimé

Toutes les photos et vidéos que votre compte détient sur le serveur de stockage.
Les versions antérieures archivées des fichiers écrasés.
La fiche de votre compte : l'identifiant du compte Google, l'adresse e-mail, le compte de stockage qui vous était attribué et la mention du forfait que vous utilisiez.

Le compte de stockage lui-même est retiré du service et effacé avant de pouvoir être attribué à quelqu'un d'autre. Les sauvegardes ordinaires du serveur et les documents de facturation peuvent en conserver des traces pendant un court moment - les documents de facturation, nous sommes légalement tenus de les garder aussi longtemps que l'exige le droit fiscal, et ils ne contiennent aucune de vos photos.

Votre abonnement

Les forfaits de stockage sont vendus via Google Play, et seul Google peut y mettre fin. Supprimer votre compte ici n'annule pas l'abonnement ; résiliez-le donc d'abord vous-même : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Sinon, le forfait continuera de se renouveler sans plus rien derrière.

Questions

support@freeup.photos - voir aussi la Politique de confidentialité.